Descripción general

En Hypnos estamos trabajando para sanar el sueño humano. Contamos con una operación omnicanal en pleno crecimiento y buscamos a alguien que quiera meter las manos en la operación real. Si te motiva resolver problemas operativos con datos, herramientas y sentido común, y quieres crecer en una empresa donde tus decisiones tienen impacto directo y visible, este rol es para ti.

Responsabilidades

— Liderar la operación de Hypnos, con el apoyo del COO
— Utilizar e implementar herramientas que faciliten la gestión del área
— Analizar indicadores operativos y proponer mejoras continuas
— Velar por el correcto funcionamiento del ERP
— Ser contraparte y responsable del buen funcionamiento de la operación de fulfillment (encargada del flujo operacional de los productos)
— Gestionar y optimizar el inventario en los distintos puntos físicos
— Manejar la operación de las tiendas físicas
— Liderar el equipo de customer service, con apoyo de una persona de SAC

Perfil

— 0 a 3 años de experiencia
— Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial o carrera afín

Habilidades técnicas

— Manejo de Excel
— Capacidad de adaptación a herramientas internas: ERP, WMS, OMS y otras utilizadas por nuestras contrapartes
— Manejo de conceptos de gestión de operaciones (ej. quiebres de stock, lead times, indicadores logísticos)

Habilidades blandas

— Alto rigor analítico
— Autonomía y pensamiento anticipatorio
— Comunicación clara para coordinar con contrapartes
— Fit cultural Hypnos: ganas de crear y avanzar

Plus (no excluyente)

— Experiencia en Operaciones
— Experiencia en retail, e-commerce o multicanal
— Manejo de IA / vibe coding para automatizar procesos

Beneficios

— Seguro complementario de salud
— Viernes hasta las 14:00 hrs
— Flexibilidad de Home Office
— Actividades recreativas internas

El Rol

Buscamos un/a Planner que sea el dueño de la planificación de demanda e inventario de Hypnos. La persona que sabe, al callo, cuántas unidades de cada producto y variante (SKU) necesitamos pedir, y cuándo, para cumplir con el presupuesto de venta anual — sin quebrar stock ni sobre-inventariarnos.

Es un rol analítico y de altísima responsabilidad: un quiebre de stock en temporada alta es venta perdida; un sobre-stock es capital inmovilizado. El Planner vive en ese equilibrio, para todos los canales a la vez.

Forecast de demanda

— Construir y mantener el forecast de demanda por SKU y por canal (Shopify, marketplaces, retail terceros, tienda física, B2B)
— Traducir el presupuesto de venta anual en necesidades concretas de inventario
— Ajustar el forecast con estacionalidad, campañas, lanzamientos y comportamiento histórico de cada canal

Planificación de compra

— Definir qué pedir y cuándo: puntos de reorden, lead times de proveedores (incluyendo importación desde China) y stock de seguridad por SKU
— Anticipar necesidades con suficiente antelación considerando los largos lead times de producción e importación
— Levantar alertas tempranas de riesgo de quiebre o sobre-stock

Gestión de inventario

— Monitorear niveles de inventario en todos los canales y bodegas
— Coordinar con Comercial y Marketing para anticipar peaks de demanda (campañas, CyberDay, lanzamientos)
— Hacer seguimiento a rotación, días de stock, quiebres, exceso, obsolescencia

Reporte y análisis

— Reportar al COO el estado de inventario, riesgos y proyecciones
— Medir precisión del forecast (forecast accuracy) y mejorarla iterativamente
— Mantener la data de planificación ordenada y auditable

Background

— 1 a 4 años de experiencia en planificación de compra de inventario / demand planning en retail
— Idealmente formado en Falabella, Cencosud, Forus y retailers similares
— Título de Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Industrial o carrera afín

Habilidades técnicas

— Excel/Sheets a nivel avanzado: modelos de forecast, tablas dinámicas, fórmulas complejas, grandes volúmenes de data
— Manejo de conceptos de planificación: lead time, stock de seguridad, punto de reorden, días de inventario, forecast accuracy, sell-through
— SQL o BigQuery es un plus directo
— Cómodo trabajando con sistemas de inventario / ERP

Soft skills

— Rigor analítico extremo: un error de planificación cuesta plata real
— Pensamiento anticipatorio: ver el quiebre antes de que pase
— Capacidad de trabajar con incertidumbre y tomar decisiones con data incompleta
— Comunicación clara para coordinar con Producto, Comercial, Marketing y Operaciones
— Autonomía y ownership: este es TU número, tú respondes por el inventario
— Fit cultural Hypnos: directo, sin política interna, orientado a hacer

Plus (no excluyente)

— Experiencia planificando inventario importado (lead times largos desde Asia)
— Experiencia en e-commerce o multicanal
— Manejo de herramientas de BI o ganas de aprender vibe coding para automatizar reportes
— Experiencia con categorías de hogar, textil o consumo durable