Garantía de Satisfacción – 107 Noches - Colchones
En Hypnos queremos que descanses de verdad. Por eso, todos nuestros colchones y camas cuentan con una Garantía de Satisfacción de 107 noches corridas desde la entrega. La Garantía de Satisfacción solo cubre colchones y camas completas (colchón + base), no aplica a la compra solo de base de cama.
El cliente podrá solicitar la devolución total del dinero. Si el cliente agregó otros productos con un descuento otorgado por la compra del colchón o cama, al procesar la devolución se descontará del reembolso el valor real de el/los productos sin descuento, y no el valor reducido pagado en la compra.
Condiciones:
Formulario:
- Se debe completar el Formulario de Postventa disponible en https://tinyurl.com/hypnos-colchones
- Se deben adjuntar las fotografías del producto según lo solicitado en el formulario.
- El producto debe estar en buen estado general, sin manchas, humedad, ni daños por mal uso.
- Debe haberse usado sobre una base firme y en buen estado.
- Cada pedido permite la devolución de un máximo de 1 colchón dentro del mismo proceso.
Proceso de aceptación:
- Una vez recibido el formulario, el equipo Hypnos revisará las imágenes y la información en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Se notificará por correo electrónico si el producto califica o no para retiro bajo esta garantía.
Retiro:
- El retiro del producto es gestionado por Hypnos.
- El costo del retiro es asumido por el cliente y debe pagarse previamente al retiro.
- Solo se realizará el retiro si el producto cumple con las condiciones mencionadas y fue previamente aprobado por el equipo Hypnos.
Reembolso:
- Se efectúa por el mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria nominativa.
- El plazo máximo para procesarlo es de 20 días hábiles desde la recepción y validación del producto en bodega.